Política de Pagamentos – Arena 1x1.BET

Esta política descreve as regras, prazos e condições para a realização de depósitos, apostas e saques na plataforma Arena 1x1.BET. Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com as disposições aqui descritas.

Depósitos

• Os depósitos devem ser realizados exclusivamente através do método disponível na plataforma: Pix.
• Todos os depósitos via Pix são geralmente confirmados automaticamente após a validação pelo nosso sistema de pagamentos parceiro.
• O tempo médio de confirmação é rápido, geralmente ocorrendo em poucos minutos após a conclusão da transação Pix na sua instituição financeira. Em raras ocasiões (instabilidade bancária, etc.), este prazo pode se estender.
• O valor mínimo e máximo para depósito, se aplicável, será informado claramente na área de carteira do usuário dentro da plataforma.
• É fundamental que o Pix seja realizado a partir de uma conta bancária de mesma titularidade (mesmo CPF) do titular da conta na Arena 1x1.BET. Depósitos de contas de terceiros poderão ser rejeitados ou exigir verificação adicional.

Apostas e Retenção de Valores

• Ao aceitar ou criar um desafio (aposta) em uma partida, o valor correspondente será imediatamente reservado (retido) do saldo disponível em sua carteira na plataforma.
• Este valor fica bloqueado e indisponível para outras apostas ou saques até a conclusão e validação do resultado da partida correspondente.
• Após a confirmação do resultado (seja por acordo mútuo, validação automática ou decisão do suporte em caso de disputa), o valor total da aposta (menos eventuais taxas de serviço da plataforma, se aplicáveis e informadas previamente) é creditado na carteira do jogador vencedor.

Saques

• Os saques do saldo disponível podem ser solicitados pelo usuário a qualquer momento, dentro da seção "Carteira" da plataforma, desde que não haja restrições aplicáveis à conta.
• Os saques são processados via Pix para a chave Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) previamente cadastrada e validada pelo usuário em sua conta Arena 1x1.BET.
• Os saques via Pix são processados de forma instantânea após a solicitação ser confirmada na plataforma, na maioria dos casos. O crédito na sua conta bancária depende também do tempo de processamento do seu banco receptor, mas geralmente é muito rápido.
• O valor mínimo e máximo para saque, bem como eventuais limites diários ou mensais, serão informados na área de carteira.
• Reservamo-nos o direito de solicitar verificação de identidade (KYC) antes de processar o primeiro saque ou saques de valores elevados, como medida de segurança e prevenção a fraudes.
• Em casos onde a verificação de identidade adicional seja necessária, o processamento do saque ocorrerá após a aprovação dos documentos enviados, o que pode levar um tempo adicional. Você será notificado sobre qualquer necessidade de verificação.
• A chave Pix de destino deve pertencer à mesma titularidade (mesmo CPF) do titular da conta na Arena 1x1.BET. Saques para contas de terceiros não são permitidos.

Política de Taxas

• A Arena 1x1.BET não cobra taxas sobre os depósitos realizados via Pix.
• Poderá haver uma taxa de serviço (rake) sobre o valor ganho em cada aposta, que será claramente informada antes da confirmação do desafio.
• Saques via Pix geralmente não possuem taxas cobradas pela Arena 1x1.BET, mas reservamo-nos o direito de instituir taxas futuras ou para cobrir custos operacionais excessivos, sempre com aviso prévio e informação clara no momento da solicitação do saque.

Reembolsos e Cancelamentos

• Após a confirmação e crédito do depósito em sua carteira na plataforma, ele não poderá ser cancelado ou estornado, devendo ser utilizado para apostas ou eventualmente sacado conforme as regras de saque.
• Apostas confirmadas e com valores retidos não podem ser canceladas unilateralmente. O cancelamento só ocorre em caso de acordo mútuo entre os jogadores antes do início da partida ou em situações excepcionais definidas nos Termos de Uso ou por decisão do suporte.
• Em caso de problemas técnicos comprovados na plataforma que impeçam a realização de uma partida já apostada, ou erros comprovados em transações de depósito/saque, nossa equipe de suporte avaliará a situação individualmente e poderá processar o reembolso ou correção conforme aplicável.

Considerações Gerais

• Todas as transações estão sujeitas a monitoramento para prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro.
• Reservamo-nos o direito de alterar os métodos de pagamento disponíveis, limites e taxas a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos usuários.
• É responsabilidade do usuário garantir que os dados bancários e chave Pix fornecidos para saque estejam corretos. Não nos responsabilizamos por saques enviados para chaves incorretas fornecidas pelo usuário.

Para dúvidas, problemas em pagamentos ou mais informações, entre em contato com nosso suporte através do e-mail support@arena1x1.bet.

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