Política de Privacidade – Arena 1x1.BET

Esta política descreve como a Arena 1x1.BET ("Plataforma", "nós"), operada pela Mega Comércio Inteligência em Comunicação e Dados LTDA, coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha as informações pessoais de seus usuários ("você"). Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você declara ter lido, entendido e concordado com esta Política de Privacidade.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações essenciais para o funcionamento da plataforma e para garantir a segurança das transações. Isso inclui:

• Dados de Cadastro: Nome completo, data de nascimento, CPF (ou outro documento de identificação válido, conforme aplicável), endereço de e-mail, número de telefone e senha de acesso (armazenada de forma criptografada).
• Dados Financeiros: Informações necessárias para processar depósitos e saques, como chaves Pix, dados de contas bancárias associadas, e histórico de transações na plataforma. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito.
• Dados de Uso e Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do dispositivo, sistema operacional, tipo e versão do navegador, horários de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência, identificadores de publicidade (quando aplicável e consentido), dados de cookies e outras tecnologias similares que nos ajudam a entender como você interage com a plataforma.
• Dados de Verificação (KYC): Podemos solicitar documentos adicionais (como cópia de documento de identidade e comprovante de residência) para verificar sua identidade, prevenir fraudes e cumprir regulamentações ("Know Your Customer").
• Comunicações: Registros de suas interações com nosso suporte ao cliente (e-mails, chats, tickets).

2. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Operação da Plataforma: Criar e gerenciar sua conta, permitir sua autenticação, facilitar a busca por oponentes, processar apostas e registrar resultados das partidas.
• Processamento Financeiro: Validar e processar seus depósitos e saques de forma segura e eficiente.
• Segurança e Prevenção à Fraude: Verificar sua identidade, monitorar atividades suspeitas, investigar e prevenir fraudes, manipulação de resultados, lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas.
• Melhoria dos Serviços: Analisar dados de uso para entender as preferências dos usuários, identificar problemas técnicos, otimizar a interface e desenvolver novos recursos.
• Suporte ao Cliente: Responder às suas dúvidas, solicitações e resolver problemas técnicos ou disputas.
• Comunicação: Enviar informações importantes sobre sua conta, atualizações da plataforma, mudanças nos termos ou políticas, e (com seu consentimento) comunicações de marketing sobre promoções ou novidades.
• Obrigações Legais: Cumprir exigências legais, regulatórias, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

3. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para diversas finalidades:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão logada e garantir a segurança.
• Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com o site, ajudando-nos a melhorar a performance (ex: Google Analytics).
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (como idioma) para personalizar sua experiência.
• Cookies de Publicidade (se aplicável): Podem ser usados para direcionar anúncios mais relevantes, mediante seu consentimento prévio onde exigido por lei.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, embora a desativação de cookies essenciais possa impactar a funcionalidade da plataforma.

4. Proteção de Dados

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis (senhas, dados financeiros) em trânsito e em repouso.
• Uso de servidores seguros e firewalls.
• Controles de acesso restritos à informação (princípio do menor privilégio).
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de vulnerabilidades.
• Treinamento de nossa equipe sobre práticas de segurança e privacidade.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é infalível. Solicitamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes e não compartilhar seus dados de login.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias e com as devidas salvaguardas:

• Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento (para depósitos/saques), provedores de serviços de verificação de identidade (KYC), plataformas de análise de dados e ferramentas de suporte ao cliente. Exigimos contratualmente que esses provedores protejam seus dados e os utilizem apenas para os fins especificados.
• Obrigações Legais e Autoridades: Podemos divulgar informações se exigido por lei, intimação, processo legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridades governamentais ou reguladoras.
• Proteção de Direitos e Segurança: Podemos compartilhar informações se acreditarmos de boa fé que é necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de nossos usuários ou do público em geral (ex: investigação de fraudes).
• Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária, suas informações podem ser transferidas como parte da transação, sempre com o compromisso de que a entidade sucessora respeite esta Política de Privacidade.

6. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, para obrigações fiscais, contábeis ou de prevenção à lavagem de dinheiro). Após o término da sua conta ou quando os dados não forem mais necessários, eles serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que temos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei.
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Informação sobre Não Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do Consentimento: Revogar o seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail de suporte.

8. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiro, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

9. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Notificaremos sobre alterações significativas publicando a nova política em nosso site e atualizando a data da "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus dados pessoais, ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe através do e-mail: support@arena1x1.bet.

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